Lắp tổng đài điện thoại thể hiện sự chuyên nghiệp cho một  cơ quan, văn phòng với sự quản lý cuộc gọi và sự tập trung cuộc gọi tối ưu mà tổng đài điện thoại mạng đến, thông qua hế thống tổng đài nội bộ, cuộc gọi sẽ được kết nối đến đối tác có nhu cầu liên lạc. Hơn thế nữa, nếu tận dụng được hết các tính năng sẵn có, người sử dụng sẽ giảm thiếu một số yêu cầu đầu tư khác mà hệ thống tổng đài nội bộ đã tích hợp sẵn. Sử dụng tổng đài nội bộ là giải pháp tối ưu cho chúng ta.

Giới thiệu

Tổng đài là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các máy điện thoại nội bộ có thể gọi cho nhau và gọi ra mạng điện thoại công cộng của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác.

Những ai nên dùng tổng đài:

Các công ty, các văn phòng, tập thể, các khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ, nhà riêng …. cần liên lạc nội bộ, cần chuyển cuộc gọi đến người cần nghe và bảo mật cuộc điện đàm (không lắp song song).

Lợi ích khi dùng tổng đài:

Liên lạc nội bộ sẽ tiết kiệm được chi phí.
Bảo mật các cuộc gọi nội bộ.
Tận dụng được hiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện.
Tổng đài có khả năng hỗ trợ các biện pháp tiết kiệm cho công ty, doanh nghiệp của chúng ta  như:

– Có khả năng quản lý cuộc gọi theo yêu cầu của doanh nghiệp.

– Quản lý chi phí: Dùng Account code (mã số người dùng) để quản lý chi tiết cuộc gọi của từng cá nhân thông qua đó tính toán mức độ chi phí, có thể cài đặt phần mềm tính cước hoặc máy in để quản lý phí thoại của doanh nghiệp mình.

– Chuyển cuộc gọi cho người khác mà chúng ta không phải di chuyển khỏi bàn làm việc.

– Sử dụng 1 số liên lạc để giao dịch với khách hàng.

– Có tích hợp lời chào khi khách hàng của doanh nghiệp gọi đến. Chúng ta có thể cho đổ chuông ở bất kỳ máy điện thoại nào trong doanh nghiệp mình.

Ví dụ:

Trong giờ làm việc chúng ta có thể cho đổ chuông ở bàn tiếp tân.

Giờ nghỉ trưa chúng ta có thể không muốn bị làm phiền nên có thể không cho đổ chuông hoặc cho đổ chuông ở phòng bảo vệ.

Buổi tối chúng ta có thể thay bằng lời chào như: “ Hiện công ty đã hết giờ làm việc mong Quý khách gọi đến số…”